Anthropic phát hành 'Interviewer', khám phá quan điểm của công chúng về AI

nhân loại , một công ty nghiên cứu và an toàn AI, đã ra mắt Anthropic Interviewer, một công cụ mới được thiết kế để thu thập thông tin chi tiết về quan điểm của mọi người về AI. Công cụ này đã được thử nghiệm trên một nhóm chuyên gia, và những phát hiện ban đầu cho thấy sự lạc quan về vai trò của AI trong công việc, mặc dù vẫn còn những lo ngại xung quanh các lĩnh vực như giáo dục, thay thế sáng tạo và an ninh. Các chuyên gia bày tỏ mong muốn giao phó các công việc thường ngày cho AI trong khi vẫn kiểm soát được các trách nhiệm cốt lõi, những người sáng tạo đã sử dụng AI để nâng cao năng suất bất chấp sự kỳ thị xã hội, và các nhà khoa học tìm kiếm sự hỗ trợ của AI cho các nhiệm vụ nghiên cứu mà không hoàn toàn tin tưởng vào công việc khoa học cốt lõi của nó.

Anthropic Interviewer hoạt động theo ba giai đoạn: lập kế hoạch, phỏng vấn và phân tích. Trong quá trình lập kế hoạch, công cụ tạo ra các tiêu chí phỏng vấn và luồng câu hỏi dựa trên mục tiêu nghiên cứu, được xem xét và hoàn thiện với các nhà nghiên cứu. Trong giai đoạn phỏng vấn, công cụ tiến hành các cuộc trò chuyện thích ứng, theo thời gian thực với người tham gia, thường kéo dài 10–15 phút. Trong quá trình phân tích, Anthropic Interviewer hợp tác với các nhà nghiên cứu để xử lý bản ghi, xác định chủ đề và cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu ban đầu.

Ban đầu nghiên cứu Tập trung vào thử nghiệm thực tế, nhưng nó cũng cung cấp thông tin chi tiết về ba nhóm chuyên môn. Lực lượng lao động nói chung nhấn mạnh sự gia tăng năng suất từ ​​AI, với 86% báo cáo tiết kiệm thời gian và 65% bày tỏ sự hài lòng với AI trong công việc. Kỳ thị xã hội và lo lắng về những tác động trong tương lai đã được ghi nhận, với một số người tham gia đặt ra ranh giới hoặc thay đổi vai trò để thích nghi. Các nhà sáng tạo cho biết họ sử dụng AI để tăng năng suất trong khi vẫn cân nhắc đánh giá của đồng nghiệp và các vấn đề kinh tế. Các nhà khoa học thể hiện sự quan tâm đến AI trong việc tạo ra giả thuyết và thiết kế thí nghiệm, nhưng hiện tại chỉ giới hạn việc sử dụng chúng trong các nhiệm vụ như viết hoặc gỡ lỗi mã.

Nhìn chung, các phát hiện cho thấy các chuyên gia xem AI như một công cụ năng suất, nhưng việc áp dụng nó lại được định hình bởi các cân nhắc về mặt xã hội, đạo đức và vai trò cụ thể. Việc ra mắt Anthropic Interviewer mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo với các nhà sáng tạo, nhà khoa học, nhà giáo dục và những người dùng khác để khám phá những tương tác đang phát triển giữa con người và AI, đồng thời tinh chỉnh các công cụ hỗ trợ tích hợp AI hiệu quả và có trách nhiệm.

AI tăng năng suất cho người sáng tạo và nhà khoa học 

Các chuyên gia sáng tạo trong nghiên cứu của Anthropic báo cáo rằng AI đã tăng năng suất, với 97% ghi nhận tiết kiệm thời gian và 68% cho biết AI đã cải thiện chất lượng công việc. Những người tham gia mô tả nghiên cứu nhanh hơn, năng suất cao hơn và thời gian thực hiện các công việc thường ngày được rút ngắn, mặc dù nhiều người bày tỏ lo ngại về đánh giá của đồng nghiệp và tác động kinh tế. Giới sáng tạo thường cảm thấy căng thẳng giữa việc tận dụng AI và việc duy trì quyền kiểm soát công việc, với AI ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong một số trường hợp. Phản ứng cảm xúc khác nhau tùy theo chuyên ngành, với sự hài lòng đi kèm với lo lắng hoặc thất vọng tùy thuộc vào lĩnh vực, phản ánh cả lợi ích và sự không chắc chắn của việc tích hợp AI.

Các nhà khoa học trong lĩnh vực hóa học, vật lý, sinh học và điện toán cho biết họ chủ yếu sử dụng AI cho các nhiệm vụ như tổng quan tài liệu, lập trình và viết lách, trong khi các hoạt động cốt lõi như tạo giả thuyết và thử nghiệm vẫn chủ yếu được thực hiện thủ công. Niềm tin và độ tin cậy là những rào cản lớn, và những hạn chế kỹ thuật của AI thường được ghi nhận. Mặc dù có những thất vọng, hầu hết các nhà khoa học đều bày tỏ sự hài lòng cao với sự hỗ trợ của AI và ít lo ngại về việc mất việc, nhấn mạnh vào các khía cạnh con người vốn có của nghiên cứu và những hạn chế bên ngoài hạn chế việc tích hợp AI. Phần lớn bày tỏ sự quan tâm đến sự hỗ trợ AI tiên tiến hơn trong tất cả các giai đoạn nghiên cứu, bao gồm thiết kế thử nghiệm, truy cập cơ sở dữ liệu, phân tích và tạo giả thuyết, hình dung AI là một đối tác tiềm năng chứ không phải là sự thay thế.

Người phỏng vấn nhân chủng học hỗ trợ nghiên cứu quy mô lớn về việc sử dụng AI và quan điểm của con người

Thử nghiệm ban đầu này cho thấy Anthropic Interviewer có khả năng thực hiện nghiên cứu quy mô lớn, hoàn thành 1,250 cuộc phỏng vấn với các chuyên gia để tìm hiểu kinh nghiệm và quan điểm của họ về AI tại nơi làm việc. Việc thực hiện nghiên cứu ở quy mô này sẽ tốn kém và mất nhiều thời gian nếu sử dụng các phương pháp truyền thống. Bên cạnh hiệu quả, công cụ này còn cho phép đặt ra những câu hỏi mới về vai trò xã hội của AI và cung cấp những hiểu biết sâu sắc ở quy mô chưa từng có trước đây, nắm bắt cảm nhận của mọi người về AI, những thay đổi họ mong muốn và cách họ hình dung về tác động của nó trong tương lai.

Những phát hiện từ nghiên cứu thí điểm này mở rộng hiểu biết về việc sử dụng AI trong môi trường chuyên nghiệp, vượt ra ngoài phạm vi nghiên cứu trước đây về Chỉ số Kinh tế và đang được chia sẻ với Hội đồng Cố vấn Kinh tế và Ban Cố vấn Giáo dục Đại học của Anthropic. Anthropic Interviewer tiếp tục nỗ lực của công ty nhằm tập trung quan điểm của con người vào phát triển AI, dựa trên các sáng kiến ​​như Collective Constitutional AI (AI Hiến pháp Tập thể), vốn thu thập ý kiến ​​đóng góp của công chúng để định hình hành vi của Claude.

Để cung cấp thêm thông tin về sự phát triển của AI, nhân loại đang hợp tác với các cộng đồng cụ thể. Trong lĩnh vực sáng tạo, quan hệ đối tác với các tổ chức văn hóa và sáng tạo hướng đến việc nghiên cứu cách AI tăng cường công việc sáng tạo, bao gồm cả việc hợp tác với các công ty phát triển các công cụ sáng tạo phổ biến. Trong nghiên cứu khoa học, công cụ này được sử dụng với các đơn vị nhận tài trợ của chương trình AI for Science để thu thập thông tin chuyên sâu về cách AI có thể hỗ trợ quy trình nghiên cứu, kết hợp dữ liệu định tính và định lượng để cải thiện tính hữu ích của Claude đối với các nhà khoa học. Trong giáo dục, quan hệ đối tác với Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ tập trung vào việc tích hợp AI vào đào tạo giáo viên, kết hợp quan điểm của nhà giáo dục vào thiết kế hệ thống AI.

Anthropic Interviewer cho phép thực hiện nghiên cứu có mục tiêu và mang tính tham gia nhằm cung cấp thông tin cho chính sách, thu thập ý kiến ​​đóng góp của cộng đồng và theo dõi mối quan hệ đang phát triển giữa con người và AI, hỗ trợ phát triển các công cụ AI phản ánh nhu cầu của người dùng và các cân nhắc của xã hội.