CEO da Trust Wallet: já recebemos mais de 2.630 solicitações de reivindicação, estamos acelerando a verificação e aprimorando as ferramentas e processos

Foresight News reporta que o CEO da Trust Wallet, Eowync.eth, publicou uma atualização sobre o progresso mais recente no tratamento de eventos da extensão do navegador: a investigação forense ainda está em andamento, e o Google respondeu dizendo que já atualizou o seu ticket. Espera-se receber em breve os registros de auditoria da Chrome Web Store. Além disso, os dispositivos dos funcionários remotos estão sendo enviados para a equipe de segurança para uma inspeção mais detalhada.

Agora, a extensão irá alertar os usuários afetados quando detectar uma carteira comprometida no dispositivo, incentivando-os a migrar imediatamente e abandonar a carteira antiga para evitar perdas adicionais. Portanto, se o usuário visualizar este banner de aviso na extensão, deve agir imediatamente. Se o usuário não visualizar o banner, significa que o dispositivo está seguro e nenhuma ação é necessária.

A principal prioridade da Trust Wallet é garantir que as compensações sejam pagas às pessoas corretas. Filtrar golpistas e hackers durante a verificação de propriedade é um processo bastante complexo, por isso o tempo necessário para processar as solicitações está sendo maior do que o esperado pelos usuários afetados. Atualmente, estão sendo aprimoradas as ferramentas e processos, além do desenvolvimento de novos recursos na extensão para aumentar a precisão. A Trust Wallet já recebeu mais de 2.630 solicitações de indenização e reembolso, mais de dez vezes o volume normal de tickets. Os valores das reivindicações variam de US$ 1,05 milhão a US$ 3,5 milhões. A equipe de suporte ao cliente está enfrentando uma carga de trabalho muito maior do que o habitual, mas está se esforçando ao máximo para processar as reivindicações o mais rápido possível, além de buscar ativamente mais profissionais de suporte.