CEO do Wells Fargo: IA vai remodelar a eficiência e a alocação de pessoal

De acordo com a Jinse Finance, o CEO do Wells Fargo, Charlie Scharf, afirmou nesta terça-feira que a inteligência artificial oferece oportunidades significativas para aumentar a eficiência operacional e pode impactar as futuras decisões de pessoal da empresa. O banco já implementou ferramentas de IA generativa em sua equipe de engenheiros, aumentando a eficiência na escrita de código em 30% a 35%. Scharf enfatizou que, até o momento, não houve demissões por conta disso, mas a equipe “consegue realizar mais trabalho”. “Sem os benefícios trazidos pela IA, não conseguiríamos atingir o nível de eficiência necessário.” Scharf destacou que a IA também impulsionará mudanças em várias áreas, incluindo conformidade e assuntos jurídicos, operações de call center, elaboração de materiais de apresentação no departamento de banco de investimento e redação de memorandos de crédito no banco comercial. No mês passado, o Wells Fargo criou um novo cargo de supervisão de IA, nomeando o ex-chefe de operações bancárias de consumo, Saul Van Beurden, para coordenar a aplicação de IA em todo o banco. A empresa afirmou que já treinou mais de 90 mil funcionários em IA e implantou ferramentas de IA em mais de 180 mil desktops.