仮想通貨の普及が進み、個人間取引やサービスでのビットコイン利用が増加する中で、多くの人が本人確認（KYC：Know Your Customer）の壁にぶつかっています。特に人気のフリマアプリ「メルカリ」でビットコイン関連サービスを利用する際、「本人確認エラー」に直面することが少なくありません。

このエラーが解消できないままでは、せっかくのチャンスを逃してしまう可能性があります。この記事では、本人確認エラーの主な原因や、その対処法、そして今後の対策について徹底解説します。

本人確認（KYC）エラーとは？

本人確認は、仮想通貨や金融サービスを利用する上で不可欠なプロセスです。
メルカリなどのサービスでビットコイン取引や送金、現金化を行う場合、利用者の本人確認が必須となっています。しかし、必要な書類を提出しても「本人確認エラー」と表示され、手続きが進まないことがあります。

このエラーには、単純な書類不備からシステム側の不具合まで、さまざまな要因が存在します。

本人確認エラーの主な原因

1. 書類や写真の不備

鮮明でない画像：提出する運転免許証やマイナンバーカードの写真がピンボケや反射で見えないと不可です。
有効期限切れ：有効期限内の書類でないと認証されません。
必要情報の欠落：書類にカバーなどで隠れている部分がある場合も審査落ちすることがあります。

2. 手続き方法の誤り

顔認証が不完全：店舗指定のポーズや明るさなど、指示に従っていない場合失敗します。
アップロード形式のミス：推奨されているファイル形式やサイズを守らない場合にもエラーが。

3. システム要因

アクセス集中：申請が集中する時間帯では、エラーが発生しやすいです。
サーバー保守・障害：システム側でメンテナンスが行われている際にも、仮認証で不具合が生じる場合があります。

エラー発生時の対処法

本人確認エラーが発生した場合、焦らず次のステップに沿って解決できるケースが多いです。

1. 書類や写真の再確認・再提出

鮮明な写真を撮影：日中の自然光下で背景に余計なものが入らないよう撮り直す。
手順通りに進める：アプリや公式サイトの指示を読み直してから再アップロード。
有効期限内か確認：念のため、最新の書類を用意する。

2. システム・アプリの更新を行う

アプリのバージョンアップ：最新版にアップデートしてから再申請。
ログアウト・再ログイン：一度アプリからログアウト⇒再ログインで正常に進むことも。
時間帯を変える：深夜や日中などアクセスの少ない時間帯に再試行する。

3. サポートへの問い合わせ

サポートセンターに連絡：原因不明の場合は運営に詳細を連絡。専用フォームやチャットサポートを利用しましょう。
状況を詳しく伝える：エラーが出た日時、書類の種類、どの工程で止まっているか等を記載。

仮想通貨取引の本人確認を成功させる追加ポイント

本人確認エラーを減らし、スムーズに認証を通過するためのコツを押さえておきましょう。

書類提出のベストプラクティス

背景を白や明るい色にする：カメラが書類を認識しやすくなります。
書類は余計な部分を隠さず全体が映るように：四隅がカメラにしっかり写るように配置。
顔認証は正面・無表情で：メガネやマスクは外し、なるべく明るい場所で行う。

取引所やサービス選びも重要

信頼性、手数料、サポート体制、取引のしやすさなどを基準に取引所を選びましょう。
現在、多くのユーザーに支持されているBitget Exchangeは、本人確認のサポートが手厚く、初心者にもやさしいUI設計が特徴です。本人確認プロセスも分かりやすく、審査もスピーディーなのでおすすめです。

Web3ウォレットの併用も視野に

ビットコインやほかの仮想通貨の安全な管理にはWeb3ウォレットの利用も有効です。
特にBitget Wallet（旧BitKeep）は高いセキュリティと多通貨対応で好評を集めています。個人の資産管理を自分自身でしっかりコントロールしたい場合には、こうしたウォレットの併用も検討しましょう。

メルカリ×ビットコイン本人確認エラーの今後

これから仮想通貨の業界は規制強化と利便性向上の両面で、サービス品質がより高まっていく流れです。本人確認も多要素認証やAIによるスピード化など進化しつつあり、今後はエラーの発生頻度も減ると期待されています。

とはいえ現状では、まだ書類や申請方法に細かな注意点が多く残されています。なかなか審査が通らなくても、少し手をかけて丁寧にトライし直すことで、着実に利用できるようになります。
現役トレーダーや投資初心者、売買にチャレンジしたい方も、本記事の内容を参考に落ち着いて手続きを進めてみてください。仮想通貨の新しい経済圏は、今まさに広がりを見せています。本人確認の壁を突破し、新たな一歩を踏み出しましょう！

上記コンテンツはインターネットから提供され、AIによって生成されたものです。高品質なコンテンツについては、Bitgetアカデミーをご覧ください。