Il CEO di Wells Fargo: l’IA trasformerà l’efficienza e la gestione delle risorse umane

Jinse Finance riporta che il CEO di Wells Fargo, Charlie Scharf, ha dichiarato martedì che l'intelligenza artificiale offre importanti opportunità per migliorare l'efficienza operativa e potrebbe influenzare le future decisioni relative al personale dell'azienda. La banca ha già implementato strumenti di AI generativa per il suo team di ingegneri, aumentando l'efficienza nella scrittura del codice del 30% al 35%. Scharf ha sottolineato che, al momento, non ci sono stati licenziamenti a causa di ciò, ma il team “può svolgere più lavoro”. “Senza i benefici portati dall'AI, non potremmo raggiungere il livello di efficienza richiesto.” Scharf ha evidenziato che l'AI promuoverà cambiamenti in diversi settori, tra cui la conformità e le questioni legali, le operazioni dei call center, la preparazione dei materiali di presentazione per il dipartimento di investment banking e la redazione di memorandum di credito per la banca commerciale. Il mese scorso, Wells Fargo ha istituito una nuova posizione di supervisione dell'AI, nominando Saul Van Beurden, ex responsabile delle attività bancarie al dettaglio, per coordinare l'applicazione dell'AI in tutta la banca. L'azienda ha dichiarato di aver formato oltre 90.000 dipendenti sull'AI e di aver implementato strumenti di AI su più di 180.000 desktop.