Amazon lanza una nueva interfaz de chatbot para Alexa

Amazon anunció el lunes el lanzamiento de Alexa.com, una nueva interfaz basada en navegador que permite a los usuarios interactuar con su asistente de IA Alexa+ mediante una experiencia tipo chatbot en la web.

La medida extiende Alexa más allá de los altavoces inteligentes y dispositivos móviles, ubicándola junto a otros chatbots de IA generativa, incluyendo Gemini, Claude y ChatGPT.

Cada vez más chatbots de IA ofrecen compras y gestión de tareas, aunque Alexa+ busca diferenciarse de sus rivales permitiendo a los usuarios acceder a controles de hogar inteligente desde su navegador.

Si bien la compañía no ha descrito a Alexa como un “agente de IA”, las capacidades ampliadas llegan en un contexto en el que Amazon ha restringido herramientas de terceros que realizan acciones automatizadas en su plataforma, incluso enviando una carta de cese y desistimiento a Perplexity debido a su navegador Comet en noviembre.

El año pasado, Amazon comenzó a lanzar Alexa+ a través de una vista previa limitada en Estados Unidos. Como parte de la actualización, la empresa se asoció con Anthropic, el desarrollador de Claude, para potenciar la versión de Alexa impulsada por IA generativa.

“Alexa+ ha evolucionado rápidamente desde su lanzamiento hace nueve meses”, dijo Amazon en un comunicado. “Nos hemos integrado con decenas de miles de servicios y dispositivos, hemos llegado a decenas de millones de clientes y hemos visto cómo las personas transformaron la forma en que usan su asistente de IA: el doble de conversaciones, el triple de compras, cinco veces más solicitudes de recetas. Lo que hemos aprendido es simple: los clientes quieren Alexa donde sea que estén.”

Amazon afirmó que utiliza un enfoque “agnóstico al modelo” en lugar de depender de un único modelo de lenguaje grande. Si bien la nueva interfaz ofrece una nueva manera de interactuar con Alexa, la empresa indicó que la expansión basada en web no cambió su enfoque respecto a la privacidad del usuario.

“Diseñamos Alexa+ de la misma manera en que abordamos el desarrollo de cualquier producto: nuestro objetivo es crear algo que los clientes amen mientras protegemos su privacidad y seguridad”, dijo un vocero de Amazon a

. “Los clientes pueden revisar sus interacciones, incluidos los archivos adjuntos compartidos, grabaciones de voz y actividad web, y usar el panel de privacidad de Alexa para controlar sus configuraciones de privacidad más importantes.”

Junto con estas mejoras, Alexa.com permitió que el asistente genere imágenes a partir de indicaciones de los usuarios, gestione recordatorios y notificaciones del hogar, y ayude con las compras revisando, actualizando y completando pedidos mediante comandos conversacionales.

Los usuarios también pueden comprar y gestionar sus carritos de compras de Amazon, incluidos pedidos de Amazon Fresh y Whole Foods, subir documentos, establecer recordatorios, reservar turnos y controlar dispositivos conectados como cámaras Ring, luces y termostatos desde una sola ventana del navegador. La interfaz admite interacción escrita o por voz y mantiene el contexto entre dispositivos Echo, la app de Alexa y navegadores de escritorio.

El acceso a Alexa.com sigue limitado a los usuarios de acceso anticipado de Alexa+, y Amazon no proporcionó un cronograma para un lanzamiento público más amplio.