- El sistema de verificación con check azul de X fue considerado un diseño engañoso, ya que induce a error a los usuarios sobre la autenticidad de las cuentas
- La plataforma de redes sociales no creó el registro público y claro de anuncios requerido, como lo exigen las nuevas normas de la UE
- X ahora dispone de 60 días laborables para presentar un plan de remediación respecto al problema del check azul, y 90 días para abordar las deficiencias en transparencia publicitaria y acceso a datos
La Comisión Europea multó a la red social X de Elon Musk con 120 millones de euros (aproximadamente 140 millones de dólares) por violaciones de la Digital Services Act (DSA), lo que representa la primera gran aplicación de esta regulación.
El caso se centra en el sistema de verificación de pago con check azul de X, la falta de transparencia en torno a los anuncios políticos y comerciales, y las barreras que enfrentaron los investigadores al intentar estudiar publicaciones públicas. Bajo la DSA, los reguladores quieren que las personas en Europa puedan ver quién pagó por el contenido, por qué lo ven y cómo las plataformas gestionan riesgos como la desinformación y la manipulación dirigida.
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Cómo X engañó a los usuarios con los checks azules
Según la Comisión, hubo varias infracciones involucradas:
- El sistema de verificación con check azul (insignia de verificación) de X, donde los usuarios pueden pagar por el estatus de “verificado”, fue considerado un diseño engañoso porque induce a error a los usuarios sobre la autenticidad de las cuentas.
- X no creó el registro público y claro de anuncios requerido, como lo exigen las nuevas normas de la UE. Detalles clave como quién compró un anuncio, qué decía y a quién se mostró a menudo faltaban o eran difíciles de encontrar.
- A los investigadores se les negó el acceso adecuado a datos públicos, como métricas y datos de contenido. Se determinó que la interfaz de la plataforma y sus términos de servicio imponían barreras innecesarias que dificultaban la recopilación legítima de datos y el análisis de información pública.
La multa se divide en tres segmentos: aproximadamente 45 millones de euros por engaño relacionado con el check azul, 35 millones de euros por fallos en la transparencia publicitaria y 40 millones de euros por violaciones de acceso a datos.
Bajo la DSA, las sanciones podrían haber alcanzado hasta el 6% de los ingresos globales, lo que significa que esta es una sanción proporcional más que máxima.
Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la regulación tecnológica, dijo que la multa era apropiada y no tenía que ver con la censura. Aclaró que el propósito no es censurar, sino garantizar que las empresas sean más transparentes y que los usuarios estén más seguros en línea.
X aún no ha respondido
Para X, el modelo del check azul representaba una forma de monetización. La plataforma de redes sociales ahora tiene 60 días laborables para presentar un plan de remediación respecto al problema del check azul, y 90 días para abordar las deficiencias en transparencia publicitaria y acceso a datos. Si no lo hace, podrían imponerse multas más altas u otras sanciones bajo la DSA.
Curiosamente, una situación similar ocurrió con TikTok, donde la empresa evitó recientemente una multa comprometiéndose a mejorar su transparencia publicitaria y cumplimiento.
Ahora todas las miradas están puestas en si X seguirá las instrucciones de la UE y, de ser así, con qué rapidez. Lo que haga la empresa a continuación mostrará si planea cumplir con las nuevas reglas o luchar contra ellas.
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