الرئيس التنفيذي لـ Trust Wallet: تلقينا أكثر من 2630 طلب تعويض، ونعمل على تسريع عملية التحقق وتحسين الأدوات والإجراءات

أفادت Foresight News أن الرئيس التنفيذي لـ Trust Wallet، Eowync.eth، نشر تحديثًا حول آخر مستجدات معالجة الأحداث في إضافة المتصفح: لا تزال التحقيقات الجنائية جارية، وقد ردت Google بأنها قامت بترقية تذكرتها. ويأمل في تلقي سجل مراجعة متجر Chrome قريبًا. بالإضافة إلى ذلك، يتم شحن أجهزة الموظفين العاملين عن بُعد إلى فريق الأمان لإجراء فحص أكثر تفصيلًا.

الآن، ستقوم إضافة Trust Wallet بتنبيه المستخدمين المتأثرين عند اكتشاف وجود محفظة مسروقة على الجهاز، وتحثهم على نقل أصولهم فورًا والتخلي عن المحفظة القديمة لمنع المزيد من الخسائر. لذلك، إذا رأى المستخدم هذا الشريط التحذيري في الإضافة، يجب عليه اتخاذ إجراء فوري. إذا لم يظهر الشريط التحذيري، فهذا يعني أن الجهاز سليم ولا حاجة لاتخاذ أي إجراء.

تتمثل الأولوية القصوى لـ Trust Wallet في ضمان دفع التعويضات للأشخاص المناسبين، حيث أن التحقق من الملكية مع تصفية المحتالين والقراصنة عملية معقدة للغاية، ولهذا السبب يستغرق التعامل مع الطلبات وقتًا أطول مما يتوقعه المستخدمون المتأثرون. تعمل الشركة حاليًا على تحسين الأدوات والإجراءات، وتطوير ميزات جديدة للإضافة لزيادة الدقة. وقد تلقت Trust Wallet أكثر من 2630 تقريرًا عن المطالبات والتعويضات، أي أكثر من عشرة أضعاف حجم التذاكر المعتاد. وتتراوح مبالغ المطالبات بين 1.05 مليون دولار و3.5 مليون دولار. ويعمل فريق دعم العملاء حاليًا بجهد يفوق المعتاد، ويبذل قصارى جهده لمعالجة المطالبات في أسرع وقت ممكن، كما يبحث بنشاط عن المزيد من موظفي الدعم.